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八月,贺芳拼搏的脚步

2022-9-1
“和我们约定一起看樱花的贺经理晕倒了”。也许,这是贺芳醒来时听到的第一句话。

集团总裁杨斌看望坚守岗位的贺芳时说:我代表董事长和集团向您表达钦佩。

一个小女孩对我说:你给我照张相呗。在锦绣名郡,她旋转的红裙子,像阳光里翩跹起舞的蝴蝶。

--采访札记

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8月5日早上10点,锦绣名郡物业服务处经理贺芳在项目查看业主空调的落水管,她爬到梯子上,本想跨过梯子,把脚踩到车棚上,不料梯子一滑,她从两米多的梯子上跌落下来。当她醒来时,眼前已经围了一圈人,有人拉她,她不能动,感到浑身都在痛。看到业主焦急的样子,她再次想努力地爬起来,可是浑身痛的一点力气也没有。有人拨打了120,贺芳被紧急送往潍城经济开发区人民医院。拍片后,医生告知:十二胸骨爆裂性骨折,需要转院。十二点,贺芳被紧急送往潍坊市中医院。躺在病床上,贺芳焦虑不安。胸部和脊梁疼痛,“爆裂”、“骨折”、“车位销售”,一系列问题在她脑海里翻腾。

望着头顶上挂着的吊瓶,不知道痛的,还是急的,身上一阵阵出汗。

按照集团的安排,八月份,物业车位销售开盘21个项目。锦绣名郡是其中之一。前期,还有大量的工作要做。

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“这样什么时候能出院?”“我的伤好了会成为什么样子?”“车位销售,这几天该怎么办?”躺在病床上,她一遍遍询问着自己。

晚上,儿子又来电话了:“妈妈,什么时候回家?”

“今天加班,不回家了。”贺芳说。

“妈妈,我先睡了”。儿子早已习惯了妈妈的加班,习惯了妈妈的经常不回家。疫情期间,贺芳日夜住在项目上,儿子夸赞她说:“妈妈,你是大英雄。”

只是这一次,又不知道要有多长时间才能见到可爱的儿子了。

6日早晨,住院的第二天,贺芳接到了员工的电话,物业公司要求提报车位销售数据。

贺芳让员工把电脑搬到了病房,开始核对数据,制作车位销售宣传PPT。从早晨到晚上,一边不住的与员工和业主联系,一边提报数据。

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这一天,由于等待做磁共振,精准的确认伤情。身上的疼痛并没有减轻,电脑压在身上,有时侧一下身子,痛的出一身汗。医生不准她这样,她只好答应着,等医生走了,再开始把所有的工作理顺好。她怕手术后耽误事,又对工作进行了分工,提出了要求,对所有的工作嘱咐了一遍。

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9日手术,进行了四个多小时,全身麻醉,胸骨打了六颗钢钉。

从此,在医院的十几天里,她电话指导着工作。病床成了她的办公室。

团队培训,业主一对一的邀约,反反复复的讲道理,说优惠,一遍遍的叮嘱着员工。

8月26日,车位预售。

贺芳从病房里偷偷跑了出来,打车来到了项目上。

“看到阳光这么好,看到业主这么亲。”贺芳说。

她身上戴着护架,穿着蓬松的衣服,歪着身姿,站在了业主面前。

“贺经理上班了!”业主争相打招呼。

“见了业主还真不好意思的,没穿工装,”贺芳说。

26日预售,业主认筹车位16个。27日开盘,销售车位40个。第一天就超额完成了公司下达的36个销售车位的指标。

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晚上八点,6号楼一位预订了车位的业主刚刚下班回家,贺芳跑到六楼与业主签约。潍城城市公司总经理李秀娟跟在后面,看到贺芳歪着身子,一步步上楼,眼含泪水。

贺芳2019年来到的锦绣名郡,通过对业主的走访调研,渐渐地熟悉了每一位业主,所以能精准匹配业主的诉求,这也是贺芳每次都能高效签约的原因。跟业主顺利签约后,贺芳下楼。她一步一步的往下挪,每到楼梯的转角处就要歇一会儿,身上的护架像沉重的铠甲,仿佛压得喘不过气来。

李秀娟实在忍不住了,强扶着她,“命令般”的把她送回了家。

晚上,贺芳终于见到了两个可爱的儿子。

第二天一早,婆婆送5岁的小儿子去幼儿园。走到楼梯口,儿子突然不走了,大哭起来。“我想妈妈,让妈妈送我。”

平时懂事的儿子,第一次大哭大闹。

都说“男儿有泪不轻弹,只是未到伤心处。”这小小的男子汉也是真想妈妈了。

8月30日,集团总裁杨斌到锦绣名郡看望贺芳,贺芳努力直着身子,向杨总汇报了车位销售情况。按照计划应销售车位35个,实际销售54个,剩余车位10个。

杨斌代表董事长和集团表达了对贺芳的钦佩,鼓励贺芳力争清盘,在最后两天办理好业主贷款。

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晚上七点,银行工作人员开始在物业服务处办理贷款,贺芳再次约定了业主,由于业主有小孩,不方便到物业服务处,贺芳到业主家签约。

30日一天,再次签约4个车位。这几天,贺芳和员工与业主逐户沟通邀约,终于取得了显著的成绩。

按照大夫的要求,贺芳要休息三个月。但她却没有休息的时间,两个电话在手里不停的接打,和每一个业主熟悉。当问到贺芳“为什么车位销售好时,”贺芳说:“群众基础好。”

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也许,这就是一个物业项目经理成功的秘诀。在恒信物业,有无数个这样的项目经理。业主患病遇到困难,有人组织捐款;业主结婚,有人当礼仪,迎接新娘;业主乔迁,有人帮忙抬家具,鸣放礼炮贺喜;业主的小院,有人每月帮助打理一次……来自恒信物业“温度2.0”的服务,无处不在的温暖着业主的家园。

说起贺芳,员工胡子英说:业主有事情,贺经理总是跑在前面,有些小的花销,就自己垫钱拿上。遇到每半月刷一次的垃圾桶,她总是钻到垃圾桶里清理,把最脏最累的活留给自己。

物业团体的晨会,充满了笑声,大家自觉的要求自己。走在小区里,遇到物业的员工,会停下手里的工作,主动与你打招呼。有老人到饮水机打水,物业的员工会一直把水给你送到家里。

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走在锦绣名郡的景观小道上,再次想起了抗疫岁月的那些故事,物业员工日夜吃住在项目上,业主天天送水饺、包子、苹果,贺芳和大家约定,疫情过后,我们一起去市府看樱花。

采访结束,走到小区门口,一个小女孩看到我带的相机,对我说:你给我照张相呗。在锦绣名郡,她旋转的红裙子,像阳光里翩跹起舞的蝴蝶。

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八月秋色温馨如意,锦绣名郡温暖如春。


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